لینک کوتاه: freena.ir/detail/610
ساعت 16:25
چهارشنبه 11 خرداد 1390
"منشور دفاتر خدمات مسافرتي"، شامل شرح کامل حقوق گردشگران و وظايف دفاتر خدمات مسافرتي، از سوي دفتر امور مراکز، خدمات گردشگري و استانداردسازي معاونت گردشگري، تهيه خواهد شد.
به گزارش "بنا " (bena) به نقل از اداره کل روابط عمومي سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري ، محمد مهدي کتابچي، سرپرست دفتر امور مراکز، خدمات گردشگري و استانداردسازي سازمان با بيان اين خبر گفت: «تهيه " منشور دفاتر خدمات مسافرتي" يکي از مصوبات نشست اعضاي کميته تورهاي خروجي در آبان ماه جاري، به شمار مي آيد تا برمبناي آن زمينه آشنايي گردشگران با حقوق خود و خدمات دفاتر خدمات مسافرتي، فراهم شود.»
وي با بيان اينکه منشور مذکور، پس از تهيه شدن، در کليه دفاتر خدمات مسافرتي نصب خواهد شد، ادامه داد:« با اين اقدام گردشگران مي توانند پيش از برقراري ارتباط و تعامل با دفتر مورد نظر، از محدوده اختيارات طرفين آگاهي يابند.»
کتابچي با بيان اينکه " منشور دفاتر خدمات مسافرتي" بر مبناي طرح درجه بندي دفاتر شکل خواهد گرفت، ادامه داد: «با توجه به اينکه همزمان با تدوين شيوه نامه اجرايي درجه بندي دفاتر خدمات مسافرتي در معاونت گردشگري، تقسيم بندي دفاتر به درجات يک تا سه، در مسير اجرايي شدن است؛ از اين رو تهيه منشور دفاتر خدمات مسافرتي بر پايه درجه اخذ شده، تحقق خواهد يافت. »
وي خاطر نشان کرد: «طبق بررسي هاي اوليه، تصميم بر آن است تا اطلاعاتي همانند چگونگي عقد قرارداد، اقامت، حمل و نقل، نحوه ارائه خدمات، محدوده اعمال نظر مسافران و چندين نکته ضروري در تعامل ميان گردشگران ودفاتر خدمات مسافرتي، با توجه به درجه بندي صورت گرفته، در منشور گفته شده، لحاظ شود.»
کتابچي خاطرنشان کرد:« آماده سازي "منشور دفاتر خدمات مسافرتي"، مي تواند با افزايش آگاهي و اطلاع رساني به گردشگران، ميزان شکايات وارده از نحوه ارائه خدمات دفاتر مسافرتي را تا حد زيادي کاهش دهد.»
اين مقام مسئول در پايان، زمان اجرايي شدن طرح مذکور را جلسه آتي اعضاي کميته تورهاي خروجي بيان کرد و گفت: «با تهيه نسخه نخست " منشور دفاتر خدمات مسافرتي" و ارائه آن در نشست کميته تورهاي خروجي در آذرماه سال جاري، تصويب نهايي اين طرح و ابلاغ آن به دفاتر خدمات مسافرتي سراسر کشور، تحقق خواهد يافت.»/ 202